如何做好宠物店门店经营管理?
要做好一家宠物店的门店经营管理可以从服务和细节的方面着手。
宠物美容店的经营最重要的是服务,我们对服务的理解不是单纯理解为用笑脸来为客户服务,因为笑脸服务是现在所有服务行业的通病。大家都是对着客人笑脸服务,你微笑我微笑,大家微笑,这样的微笑服务已经很难引起别人的共鸣,而且也失去了真正微笑的本质和服务的本源。真正的服务是把心用进去,把心用在和客户成为朋友的过程中。
首先和客户成为朋友以后,他才会信任你。其次才能更好的维护他,让他成为你的终身客户。所以服务就是“用心”,真正的把你的心用在为你的客户,做宠物护理的员工就要把你的用心用在动物的身上,这才是服务的本质。服务的本质有三个方面,服务的本源,服务的目的,服务的态度。
宠物美容店的经营管理中还有一个细节,俗话说细节决定成败。对于宠物美容店也是这样。其实很多细节都是我们所不注意的,所以做好这些细节就可以在竞争中赢别人一筹,就可以比别人做的更好。